Refund policy

Rückgabebedingungen

Rückgabe von Waren:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand zurücksenden (bitte die Sendungsverfolgungsnummer beifügen). Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice registriert werden. Kontaktieren Sie uns unter: info@jensen-mode.com.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten:

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Welcher Artikel beschädigt ist
• Eine Beschreibung des Schadens
• Fotobeweis

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenserviceteam. Alle Schadensmeldungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Wir können keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz ohne einen Schadensnachweis von einem Mitglied unseres Support-Teams ausstellen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
• Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
• Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Umtausch:

Leider können wir bei uns keine Artikel umtauschen. Falls Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und dann das richtige Produkt bei uns zu bestellen.

Für fehlerhafte Produkte:

Wenn das Produkt fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an.

Wenn ich den Artikel/die Artikel zurücksenden möchte:

Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand und muss den Rücksendebeleg beilegen.

Rücksendeadresse:

Address: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang

Kundensupport:

Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: info@jensen-mode.com